Česta pitanja

1. Ukoliko se odlučim za Magic Netu telefonsku uslugu mogu li zadržati svoj trenutni telefonski broj?

Da. U tom će slučaju biti potrebno, uz Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa, potpisati i Zahtjev za prijenos (zadržavanje) postojećeg telefonskog broja. Prilikom podnošenja Zahtjeva odnosno sklapanja Ugovora, napomenite djelatniku da želite zadržati svoj postojeći telefonski broj.

2. Koji osnovni uvjeti za prijenos (zadržavanje) broja moraju biti zadovoljeni?

Osim sklopljenog Zahtjeva odnosno Ugovora, valjanih osobnih dokumenata (osobna iskaznica, te obrtnica ili izvadak iz sudskog registra i pečat u slučaju pravne osobe) i zahtjeva za zadržavanje odnosno prijenos postojećeg telefonskog broja, telefonski broj koji prenosite treba biti aktivan.

3. Što trebam upisati pod 'poziv na broj' ako plaćam općom uplatnicom?

Ukoliko račun želite platiti općom uplatnicom, u rubriku 'poziv na broj' obavezno unesite isti broj koji je otisnut na uplatnici priloženoj uz račun. Svaki račun za Magic Net usluge ima jedinstven 'poziv na broj' te je potrebno upisati točno onaj broj koji se nalazi na računu za mjesec za koji želite platiti račun.

4. Kupili smo stan u kojem se nalazi vaš kabelski priključak, ali nije aktivan odnosno nema signala. Na koji način možemo aktivirati priključak?

Potrebno je na Magic Net prodajno mjesto, donijeti kopiju kupoprodajnog ugovora i osobnu iskaznicu, zatim potpisati zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa odnosno sklopiti ugovor, nakon čega ćemo u najkraćem mogućem roku pustiti signal na navedenom priključku.

5. Putem kojeg certificiranog alata za mjerenje mogu izmjeriti brzinu Magic Net interneta?

Certificirani alat za mjerenje brzine pristupa širokopojasnom internetu je HAKOMetar, a istome možete pristupiti putem poveznice.

Odaberi opcije telefona, Interneta i TVaPogledaj paket za tebe
Newsletter
Želiš primati novosti iz ponude i korisne savjete na svoj email?
Newsletter šaljemo jednom mjesečno, ne spamamo :)

ISO 27001

Iso 14001

ISO 9001

Hrvatski lokalni operater 100% domaći
Individualan pristup vašim potrebama